Принципы защиты данных для программы лояльности, предназначенной для клиентов Kaufland "Kaufland Card" в соответствии со ст.12 Закона № 133/2011 о защите персональных данных (именуемый далее Закон 133/2011).

Программа, предназначенная для клиентов Kaufland „Kaufland Card”, представляет собой индивидуальную программу лояльности клиентов, в которой вы можете зарегистрироваться, чтобы воспользоваться ее различными преимуществами.  Следующие принципы защиты данных предназначены для предоставления вам подробной и прозрачной информации об обработке и использовании ваших персональных данных при участии в программе, предназначенной для клиентов „Kaufland Card". Представленные здесь принципы защиты данных также применимы к использованию веб-сайта www.kaufland.md. Обработка персональных данных будет осуществляться с целью выполнения обязательств договора, заключенного с пользователем, а также на основании письменного согласия клиентов, согласно процедуре, описанной в Приложении 4 к Положению. Через программу Kaufland Card мы можем предложить вам персонализированные услуги. Эта услуга включает в себя, помимо специальных предложений, персонализированных в соответствии с вашими потребностями и пожеланиями, участие в конкурсах, скидках и специальных акциях, участие в опросах общественного мнения. С нашей точки зрения, это представляет для вас реальную добавленную стоимость.

Kaufland SRL (компания, именуемая далее Kaufland)

ул. Сфатул Цэрий, № 29

MD-2012, мун. Кишинев

Телефон: 0373 22 859 300

E-mail: office@kaufland.md

Для участия в программе, предназначенной для клиентов Kaufland "Kaufland Card", необходимо зарегистрироваться только один раз.

Для участия вы можете скачать мобильное приложение Kaufland – Предложения и новости и пройти процедуру регистрации и активации (описанную в Приложении 4 к Положению). Затем используйте приложение в качестве цифровой карты клиента.

С другой стороны, вы можете запросить выдачу физической карты в любом магазине Kaufland, в информационном бюро.

2.1 Использование физической карты

Если вы хотите использовать физическую карту, вы получите ее в информационном бюро в вашем магазине Kaufland. Затем вы зарегистрируетесь через планшет в информационном бюро. Физическая карта будет активирована только на основании письменного согласия на обработку персональных данных, которые вы предоставите в информационном бюро. Наш сотрудник будет рад вам помочь.

2.2 Использование цифровой карты в приложении Kaufland - Предложения и новости

Для использования цифровой карты Kaufland Card в мобильном приложении Kaufland - Предложения и новости необходимо скачать мобильное приложение Kaufland – Предложения и новости, зарегистрироваться и активировать цифровую карту, созданную с письменного согласия на обработку персональных данных.

2.3 Создание аккаунта клиента Kaufland

Независимо от того, какой вариант вы хотите использовать, последующий процесс аналогичен. В процессе регистрации будет создан аккаунт клиента Kaufland, и вы сохраните статус пользователя карты Kaufland. Использование карты будет возможно только после ее активации в соответствии с процедурой, описанной в Приложении 4 к Положению.

При использовании аккаунта клиента Kaufland Card (после активации), сканируя свою цифровую или физическую карту Kaufland на кассе, перед осуществлением платежа, Kaufland зарегистрирует и свяжет аккаунт пользователя со всем содержимым фискального чека, например: посещенный магазин, купленные продукты, их тип, количество и стоимость каждого продукта, предлагаемые скидки и акции, общая стоимость чека, а также время оплаты и способ оплаты.

Анализируя эти данные, мы определяем возможную связь между одними или несколькими персональными данными и интересами пользователя Kaufland Card в отношении наших продуктов.

Путем математического и статистического анализа этих данных, в их анонимизированной форме, мы определяем возможную связь между одними или несколькими персональными данными и интересами к нашим продуктам и рекламным акциям. С этой целью анонимизированные персональные данные некоторых клиентов сравниваются с анонимизированными данными других клиентов. Основываясь на этом сравнении с анонимизированными данными, мы можем затем сделать вывод, какие продукты и рекламные акции, купленные некоторыми клиентами с сопоставимыми интересами, могут быть интересными и для других клиентов, которые еще не купили один или несколько из этих продуктов и рекламных акций, без идентификации клиентов.

Кроме того, когда вы будете использовать мобильное приложение Kaufland в качестве пользователя цифровой карты Kaufland, мы будем записывать ваше взаимодействие с мобильным приложением, например:  тип и объем продуктов, которые вы указали в цифровом списке покупок, период использования, просмотренные и активированные персонализированные рекламные акции, история доступа к цифровой карте Kaufland, товар, на который вы нажали, а также выбранный магазин. Мы также собираем информацию об используемой операционной системе и идентифицируем устройство.
В результате использования цифровой карты Kaufland можно будет провести анализ своей деятельности и отобразить в мобильном приложении Kaufland индивидуализированную информацию, рекламные предложения и персонализированные рекламные акции, основанные на данных, созданных таким образом.

При регистрации мы сохраним только необходимую нам информацию, такую как ваше имя и фамилия, дата рождения (в целях идентификации и проверки права на участие несовершеннолетних), выбранный лично вами пароль (для регистрации в Kaufland Card) и адрес электронной почты или номер телефона (для процедуры аутентификации и передачи информации и предложений).

Целью обработки данных в контексте участия в программе, предназначенной для клиентов Kaufland "Kaufland Card", является лояльность клиентов путем уведомления Пользователя персонализированной информацией о предложениях и рекламных акциях, постоянное совершенствование функциональности и простая настройка программы „Kaufland Card”, в том числе посредством участия в опросах общественного мнения.

В дополнение к заявлению об участии пользователь может дать свое согласие на получение рекламных сообщений и дополнительных сведений о программе (см. п. 7), для информирования пользователя о специальных предложениях и уведомления о событиях, таких как смс по электронной почте на день рождения и  информация, адаптированная к индивидуальному поведению потребителя по каналам связи: электронная почта, смс-сообщения, почтовый ящик, push-уведомления в мобильном приложении Kaufland - Предложения и новости.

Основанием для получения карты Kaufland является ст. 5, часть 5, п. (a) Закона 133/2011, учитывая, что данные клиентов будут обрабатываться в целях выполнения договора, а для активации карты Kaufland основание представлено в ст. 5, части 1 Закона № 133/2011 учитывая, что данные клиента будут обрабатываться на основании его письменного согласия. Что касается адаптации наших предложений к вашим индивидуальным интересам наилучшим образом, мы анализируем данные, относящиеся к вашей истории покупок, также в соответствии со ст. 5, часть 5, п. (а) Закона 133/2011 (а после активации Kaufland Card – также в соответствии со ст. 5, часть 1 Закона № 133/2011). Соответственно, если пользователь дает свое согласие на передачу рекламных сообщений и дополнительных сведений по каналам связи: электронная почта, смс-сообщения, почтовый ящик, push-уведомления, этот конкретный вид согласия является правовым основанием для обработки данных, в соответствии со ст. 5, часть 1 Закона 133/2011. Если вы настроите приложение на получение push-уведомлений, вы сможете получать от Kaufland такие сообщения. Передача опросов общественного мнения будет проводиться в соответствии со ст. 5, частью 5, п. (e) Закона 133/2011 или, в случае необходимости, ст. 5, частью 1 Закона № 133/2011 (после активации карты Kaufland). Когда это применимо, законный интерес Kaufland заключается в том, чтобы обеспечить своим клиентам приятный опыт использования программы и настроить программу Kaufland Card удобным способом. 

Предложения, предназначенные для пользователей Kaufland Card: Участники программы могут получить доступ к предложениям и к сниженным ценам на различные акционные товары или группам товаров или, например, к скидке, применяемой к чеку. 

Во-первых, мы хотим отметить, что участие в программе предполагает передачу персонализированных предложений с учетом вашего поведения потребителя в результате использования вами карты Kaufland.

Присоединившись к программе Kaufland Card, вы соглашаетесь с тем, что мы будем отправлять вам акции лояльности и индивидуальные предложения, информацию и преимущества программы (например: персонализированные акции для ваших нужд) в приложении, на веб-сайте pentrumine.kaufland.md, а также через один или несколько каналов связи на ваш выбор, таких как электронная почта, смс-сообщение, почтовый ящик, push-уведомления в мобильном приложении, на основе профиля пользователя и вашего общего поведения потребителя. Соответственно, мы проанализируем продукты, которые вы приобрели, и сделаем выводы о ваших интересах, исходя из этого, и если вы предоставили нам согласие на один из вышеперечисленных каналов связи, вы сможете получать информацию по этим каналам о рекламных акциях и персонализированных предложениях. Персонализированные акции и предложения можно посмотреть в мобильном приложении Kaufland, в разделе Kaufland Card, в разделе Для меня – персонализированные акции и в разделе акции Предложения Kaufland Card, для телефонов на румынском языке, а также в разделе My personalized coupons и в разделе Kaufland Card Promotions, для телефонов на английском языке.

Кроме того, если вы дали нам свое согласие на один или несколько каналов связи, мы сообщим вам о модернизации выбранного вами магазина, и поздравим вас с Днем рождения.

Подписавшись на общую информационную рассылку Kaufland, мы сможем связать ваш адрес электронной почты с адресом пользователя программы лояльности Kaufland Card и отправлять вам информацию о программе лояльности.

В любое время вы можете изменить выбранные каналы связи, а также отозвать данное согласие на канал связи по каждому сообщению по электронной почте или смс-сообщению или позвонить по номеру телефона службы поддержки клиентов 0800 1 0800 или непосредственно из приложения Kaufland - Предложения и новости. Таким образом, передача рекламных сообщений и дополнительных сведений о программе на основании вашего согласия будет немедленно прекращена. Вы по-прежнему можете получать общую информационную рассылку Kaufland, если дали свое согласие.

В результате отзыва согласия на один или несколько каналов связи ваш аккаунт клиента Kaufland не будет автоматически удален или закрыт.

Ваши персональные данные не разглашаются третьим лицам за пределами группы Kaufland. В исключительных случаях предоставленные данные будут обрабатываться лицом, уполномоченным оператором. Мы заверяем вас, что уполномоченные лица проходят строгий процесс отбора в соответствии с договорными обязательствами, предусмотренными статьей 28 в GDPR EU и ст. 30 Закона 133/2011.

В случае необходимости передачи фрагментов из вашего запроса договаривающимся партнерам (соответственно поставщикам в случае запросов на продукцию) для его обработки, запрос будет отправлен анонимно. Таким образом, никакая третья сторона не сможет связаться с вами.

Если в отдельных случаях требуется передача ваших персональных данных новым уполномоченным лицам, за исключением тех, которые указаны в Положении, мы заранее сообщим вам и, при необходимости, попросим ваше согласие.

Вся личная информация, собранная и обработанная в рамках регистрации и участия в программе, будет храниться в вашем аккаунте клиента до тех пор, пока вы являетесь пользователем. Вы можете отказаться от статуса пользователя в любое время, удалив или скрыв данные, хранящиеся в контексте программы, предназначенной для клиентов "Kaufland Card”.

Если вы хотите удалить данные, вы можете сделать это следующим образом:

- из приложения Kaufland - Предложения и новости, перейдя в раздел "Удалить аккаунт пользователя”

- по телефону на номер телефона службы поддержки клиентов: 0800 1 0800

- через контактную форму на сайте www.kaufland.md, с запросом "Удалить данные для Kaufland Card”

Чтобы выполнить ваш запрос на удаление в приложении Kaufland – Предложения и новости, через контактную форму на сайте или по телефону необходимо правильно идентифицировать себя: имя, фамилия и дата рождения.

Все персональные данные будут удалены навсегда или скрыты в случае, если по техническим или юридическим причинам удаление невозможно.

Мы принимаем технические и организационные меры безопасности, чтобы максимально защитить ваши данные от несанкционированного доступа. Помимо защиты операционной среды, мы используем методы шифрования данных. Предоставленная вами информация будет передана в зашифрованном виде с использованием протокола SSL (Secure Socket Layer) и будет аутентифицирована для предотвращения незаконного использования данных третьей стороной. Вы можете распознать этот метод на веб-сайте программы, посмотрев на строку состояния браузера, где находится символ с закрытым замком, а адресная строка начинается с "https...".

Согласно ст. 13, части 1 Закона № 133/2011, вы имеете право получить бесплатную информацию о ваших персональных данных, которые были сохранены компанией Kaufland.

Кроме того, вы имеете право вмешиваться, соответственно, исправлять, обновлять, блокировать или удалять свои персональные данные в соответствии со ст. 14 Закона № 133/2011.

Вы также имеете право возражать в соответствии и с условиями ст. 16 Закона № 133/2011. Как субъект персональных данных вы имеете право в любое время бесплатно, по уважительным и законным причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, возражать против обработки ваших персональных данных, за исключением случаев, когда законом предусмотрено иное. Если возражение обосновано, эти данные больше не могут обрабатываться оператором.

В той степени, в которой обработка данных основана на согласии, в соответствии со ст. 5, частью (1) Закона № 133/2011 (например, после активации карты Kaufland согласно Приложению 4 к Положению) вы имеете право в любое время отозвать согласие, не влияя на законность предыдущей обработки. Отзыв согласия не может иметь обратной силы.

Вы также имеете право получить правовую помощь, а также право обратиться в Национальный Центр по защите персональных данных (НЦЗПД) в случае возникновения вышеуказанных вопросов или жалоб. Это может быть сделано в письменной форме или по электронной почте.

Ответственность несет орган по защите данных государства, в котором вы проживаете, или в котором находится оператор персональных данных.

E-mail: protectiadatelor@kaufland.ro

Почтовый адрес:

Kaufland SRL

Ответственное лицо по защите персональных данных

ул. Сфатул Цэрий, № 29

MD-2012, мун. Кишинев