REGULAMENT DE UTILIZARE ȘI FUNCȚIONARE A PARCĂRII KAUFLAND
Art. I. Dispoziții generale
1. Prezentul Regulament constituie o ofertă publică, emisă de către compania „EV Point Parking Systems” S.R.L., IDNO 1021600044442, cu sediul în str. Petricani 21, mun. Chișinău (denumită în continuare „EV Parking”), în calitate de administrator fiduciar al parcării „Kaufland Imobiliare” S.R.L., IDNO 1025600003139, cu sediul în str. Sfatul Țării 29, mun. Chișinău (denumită în continuare „Kaufland”), situată în str. Kiev 7, mun. Chișinău. Regulamentul stabilește condițiile de acces în parcare, regulile de utilizare a parcării, precum și drepturile și obligațiile aferente ale părților.
2. Acceptarea ofertei publice se realizează prin preluarea de către Utilizator a unui tichet de parcare la intrarea în parcare sau prin utilizarea unui card de acces activ, emis de EV Parking. Aceste acțiuni, însoțite de deschiderea barierei și intrarea în parcare, constituie acordul necondiționat al Utilizatorului cu prevederile prezentului Regulament și echivalează cu încheierea unui contract de prestări servicii își EV Parking privind parcarea vehiculelor, în conformitate cu Codul civil al Republicii Moldova.
3. Parcarea aferentă magazinului Kaufland reprezintă un bun proprietate privată ce aparține Kaufland cu acces public reglementat. Se aplică legislația Republicii Moldova privind protecția proprietății private, circulația rutieră și normele specifice parcărilor private.
4. Parcarea este destinată utilizării de către clienți sau vizitatori, în conformitate cu prevederile prezentului regulament. Utilizarea parcării este permisă pe durata staționării efective, cu aplicarea tarifelor orare sau abonamentelor, după caz.
5. Accesul este permis doar în limita locurilor disponibile.
6. Circulația în incinta parcării, precum și oprirea sau staționarea vehiculelor, trebuie să respecte marcajele rutiere și toate semnele sau indicațiile afișate de EV Parking. Este interzisă deplasarea în sens opus semnelor sau oprirea în afara zonelor marcate.
7. EV Parking și/sau Kaufland poate restricționa temporar accesul în parcare, integral sau parțial, din motive tehnice, administrative, de securitate, de nerespectare a prevederilor regulamentului sau în cazuri de impedimente justificative în utilizarea parcării, fără obligația de notificare prealabilă sau ulterioară, respectiv fără obligații de compensare a oricărui prejudiciu suferit, direct sau indirect, în consecința imposibilității utilizării parcării de către Utilizator.
8. EV Parking și Kaufland nu garantează disponibilitatea permanentă a locurilor de parcare, iar neasigurarea unui loc nu dă dreptul la compensații sau despăgubiri.
Art. II. Tarife și condiții de plată
1. Tariful de zi (08:00–23:00):
2. Tariful de noapte, (23:00–08:00):
o Până la 5 ore: 10 lei pentru fiecare oră începută, indiferent de durata efectivă de utilizare;
o Peste 5 ore: 50 lei pentru întreaga noapte.
3. La trecerea orei 08:00, sistemul trece automat de la tarifarea de noapte la tarifarea de zi. În cazul în care perioada de staționare începe înainte de ora 08:00 și continuă după această oră, timpul suplimentar se va taxa conform tarifelor de zi (fără perioada de timp gratis), calculate pentru fiecare oră începută.
4. Timp de grație: 30 minute de la achitarea taxei până la ieșirea vehiculului de pe teritoriul parcării.
5. Abonamente lunare (în limita locurilor disponibile):
o Pentru mai multe detalii privind disponibilitatea, documentele necesare sau emiterea cardului de acces, contactați serviciul suport la +373 68 76 00 00 sau vizitați sediul EV Parking din Chișinău, str. Petricani 21.
6. Depășirea duratei abonamentului atrage plata suplimentară conform tarifelor aplicabile (Art. II, punctele 1-4 din prezentul Regulament).
7. Este obligatorie păstrarea tichetului de parcare până la ieșirea din parcare și scanarea acestuia la terminalul de ieșire. În cazul în care utilizatorul nu poate prezenta tichetul la ieșire, tichetul său se consideră tichet pierdut și se va achita serviciul aferent „Tichet pierdut” – 200 lei, la automatul de plată. Această prevedere nu se aplică utilizatorilor care accesează parcarea în baza unui card de acces activ.
8. Tarifele pentru utilizarea serviciilor de parcare pot fi modificate, fără preaviz, în orice moment de către EV Parking, în funcție de politica comercială, condițiile de operare sau alte circumstanțe relevante. Noile tarife vor deveni valabile doar după ce sunt afișate într-un loc vizibil în incinta parcării și/sau publicate pe website-ul oficial al EV Parking. Este responsabilitatea utilizatorilor să verifice tarifele curente înainte de a utiliza parcarea.
9. Timpul de parcare este calculat de la eliberarea tichetului până la momentul plății taxei de parcare la terminalul de ieșire. Fiecare oră care a fost începută se consideră întreagă și se facturează ca atare, chiar dacă perioada efectiv utilizată poate fi mai scurtă.
10. Rambursările pentru plăți greșite se pot solicita în scris, prin transmiterea unei cereri însoțite de dovada plății, în termen de maximum 15 zile calendaristice de la data efectuării plății. Cererea trebuie transmisă prin email la adresa parking@evpoint.md sau depusă fizic la sediul EV Parking.
11. Proprietarul vehiculului este considerat responsabil pentru achitarea serviciilor de parcare, cu excepția situației în care poate dovedi, prin mijloace justificative fără echivoc (ex. declarație, contract de comodat, proces-verbal predare-primire), că autovehiculul a fost utilizat de o altă persoană în momentul accesării parcării.
Art. III. Reguli de utilizare
1. Viteza maximă admisă: 5 km/h.
2. Accesul și ieșirea se fac pe baza tichetului sau cardului de acces.
3. Tichetul este obligatoriu pentru ieșirea din parcare și trebuie păstrat pe toată durata utilizării parcării. În lipsa acestuia, utilizatorul va achita serviciul „tichet pierdut” în valoare de 200 lei, înainte de a putea părăsi parcarea. În cazul în care tichetul este deteriorat sau ilizibil, se consideră echivalent cu un tichet pierdut și se aplică regulile specifice unei situații de tichet pierdut. Utilizatorii care accesează parcarea în baza unui card de acces activ sunt exceptați de la această obligație, cardul înlocuind tichetul și permițând accesul și ieșirea.
4. Plata serviciului de parcare se efectuează înainte de părăsirea parcării la automatul de plată amplasat în parcare. După efectuarea plății, utilizatorul trebuie să se îndrepte spre bariera de ieșire în intervalul de timp permis pentru finalizarea tranzacției, conform termenului de grație prevăzut la Art. II, punctul 4. În lipsa unei plăți valabil efectuate, bariera nu va permite ieșirea din parcare. Utilizatorii care dețin un card de acces trebuie să se asigure că cardul este activ.
5. Este interzisă ocuparea locurilor de parcare rezervate pentru persoane cu dizabilități, vehicule electrice, dacă utilizatorul nu îndeplinește condițiile de utilizare a acestor locuri.
6. Este interzisă lăsarea copiilor minori nesupravegheați în vehicul, indiferent de durata opririi, precum și în incinta parcării, fie în zonele de circulație, fie în apropierea barierelor, automatelor sau altor echipamente. De asemenea, este interzisă lăsarea animalelor în vehicul, în special în condiții de temperaturi extreme sau în lipsa ventilației corespunzătoare, întrucât acest lucru poate pune în pericol viața și sănătatea acestora.
7. Este interzisă păstrarea sau abandonarea în vehicul a substanțelor periculoase, inflamabile, toxice sau explozive, precum și a altor obiecte care pot reprezenta un risc pentru siguranța publică.
8. În incinta parcării este interzisă desfășurarea oricăror activități de întreținere, reparații mecanice, spălare a vehiculelor sau alimentare cu combustibil a vehiculelor. Excepție fac doar intervențiile minore în caz de urgență (ex. înlocuirea unei roți sparte).
9. Parcarea este permisă exclusiv în spațiile marcate. Este interzisă parcarea vehiculului în afara acestor marcaje, inclusiv pe trotuare, borduri, spații verzi, în fața altor vehicule, pe mai multe locuri de parcare (cu încălcarea marcajelor prin poziționarea diagonală sau perpendiculară a vehiculului), în intersecții interne sau în zone de acces pietonal sau de intervenție.
10. Posesorii de abonamente urmează să utilizeze locurile de parcare din zona de spate a parcării, cat mai departe de intrarea in magazin.
11. Utilizatorii sunt obligați să își securizeze bunurile personale înainte de a părăsi vehiculul. EV Parking și Kaufland nu își asumă responsabilitatea pentru furtul, deteriorarea sau pierderea obiectelor lăsate în interiorul autovehiculelor, sub sau deasupra vehiculului, indiferent de natura acestora.
12. Locurile de încărcare pentru vehicule electrice pot fi utilizate exclusiv în timpul procesului de încărcare. Parcarea vehiculelor care nu sunt în procesul de încărcare la stația de încărcare este interzisă, chiar dacă sunt electrice sau hibride.
13. Este interzisă rezervarea sau blocarea locurilor de parcare prin orice mijloace neautorizate, cum ar fi lăzi, sticle, conuri, cutii, bare metalice, lanțuri sau alte obiecte improvizate.
14. Este interzisă desfășurarea oricărei activități comerciale (vânzare de bunuri, prestări de servicii, distribuire de materiale promoționale) sau amplasarea de afișe, pliante, bannere ori alte materiale publicitare în incinta parcării, fără acordul scris prealabil al Kaufland.
Art. IV. Răspunderea Părților
1. Administratorul parcării, EV Parking, răspunde exclusiv pentru prejudiciile cauzate vehiculelor, bunurilor aflate în acestea sau persoanelor aflate în incinta parcării, în măsura în care se dovedește că acestea sunt rezultatul direct al unei acțiuni sau omisiuni imputabile administratorului ori personalului aflat sub coordonarea sa.
2. EV Parking și Kaufland nu pot fi ținute răspunzătoare pentru daune, pierderi, furturi, vandalism sau alte prejudicii produse de terți, de factori externi, de condiții meteorologice, de forță majoră ori de alte împrejurări care nu le sunt imputabile în mod direct și exclusiv.
3. Utilizatorii parcării sunt obligați să își securizeze corespunzător vehiculele și bunurile personale și să respecte regulile interne de utilizare a parcării prevăzute în prezentul regulament.
4. Prin utilizarea parcării, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință și acceptă în întregime condițiile prezentului regulament.
Art. V. Comportament și siguranță
1. Este interzisă aruncarea deșeurilor în alte locuri decât cele amenajate. Utilizatorii trebuie să utilizeze coșurile de gunoi sau punctele de colectare selectivă existente în incinta parcării.
2. Fumatul este strict interzis în toate zonele acoperite ale parcării, precum și în proximitatea stațiilor de încărcare pentru vehicule electrice, din motive de siguranță.
3. Utilizatorii nu au voie să utilizeze sisteme audio la volum ridicat și nici să manifeste comportamente zgomotoase, agresive sau deranjante față de ceilalți participanți la trafic sau pietoni.
4. Pietonii sunt rugați să circule cu prudență în incinta parcării și să folosească traseele dedicate, acolo unde acestea există. Traversarea parcării trebuie făcută cu atenție sporită, pentru evitarea oricăror incidente.
5. În caz de urgență (accidente, incendii, defecțiuni), utilizatorii trebuie să urmeze imediat indicațiile personalului de intervenție sau instrucțiunile automate afișate.
6. Este interzis consumul de băuturi alcoolice în incinta parcării. De asemenea, este interzisă organizarea de adunări, petreceri sau orice alt tip de manifestare care poate deranja ordinea publică.
7. Murdărirea spațiului sau deteriorarea dotărilor comune este interzisă.
Art. VI. Supraveghere video și protecția datelor
1. Parcarea este monitorizată video 24/7 printr-un sistem de supraveghere instalat în scopul protejării echipamentelor de parcare.
2. Sistemul de monitorizare înregistrează automat accesul și ieșirea vehiculelor, precum și comportamentul general al utilizatorilor în incintă.
3. Înregistrările video sunt stocate pentru o perioadă minimă de 72 de ore și pot fi păstrate mai mult în cazuri justificate, cum ar fi investigații privind incidente sau la solicitarea autorităților competente.
4. Datele colectate sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și cu alte reglementări relevante.
5. Prin utilizarea parcării, utilizatorul își exprimă consimțământul fără echivoc pentru prelucrarea datelor cu caracter personal menționate anterior.
Art. VII. Sancțiuni și aplicabilitate
1. Ocuparea fără drept a locurilor rezervate pentru persoane cu dizabilități constituie contravenție și se sancționează conform Legii nr. 60/2012 privind incluziunea socială a persoanelor cu dizabilități. Aceste locuri sunt marcate corespunzător și pot fi utilizate doar de către persoane care dețin un permis valabil de parcare pentru dizabilitate, afișat vizibil în parbrizul vehiculului.
2. Răspunderea pentru daune – Utilizatorii sunt răspunzători pentru orice daune provocate infrastructurii parcării (inclusiv bariere, automatele de plată, semnalizare, marcaje, echipamente electrice) sau altor vehicule aflate în incintă. În cazul producerii unei pagube, utilizatorul este obligat să informeze imediat serviciul suport și, după caz, autoritățile competente. Costurile reparațiilor sau înlocuirilor vor fi suportate integral de către persoana responsabilă, în baza constatării prejudiciului.
3. Posesorii de abonamente urmează să utilizeze locurile de parcare din zona de spate a parcării, cat mai departe de intrarea in magazin. Posesorii de autovehicule ce vor utiliza locurile de parcare din fața intrării magazinului, riscă să le fie anulate abonamentele fără posibilitate de prelungire.
4. Încălcările repetate sau grave ale prezentului regulament pot duce la anularea abonamentelor sau blocarea cardului de acces.
5. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul în parcare în cazul în care un utilizator încalcă în mod repetat prezentul regulament, respectiv de cel puțin două ori, indiferent dacă deține sau nu un abonament activ.
6. Parcarea ilegală sau neregulamentară, cum ar fi blocarea căilor de acces, staționarea pe locuri interzise sau utilizarea abuzivă a spațiilor de parcare, poate fi sancționată de către autoritățile competente.
7. Contravențiile privind utilizarea incorectă a parcării, inclusiv parcarea ilegală, blocarea accesului, deteriorarea echipamentelor sau nerespectarea prevederilor legale și ale prezentului regulament, pot fi constatate de către autoritățile competente, conform legislației aplicabile.
Art. VIII. Dispoziții finale
1. Emiterea abonamentelor: Abonamentele lunare și cardurile de acces se emit la sediul EV Parking din Chișinău, strada Petricani 21, în baza documentelor solicitate și după verificarea disponibilității locurilor.
2. Accesibilitate regulament: Prezentul regulament este afișat într-un loc vizibil în incinta parcăriiși este disponibil online și/ sau prin intermediul unui cod QR și la info point în magazinul Kaufland, pentru informarea completă a utilizatorilor.
3. Sesizări și reclamații:
a. Orice sesizare, reclamație sau solicitare legată de serviciile de parcare poate fi adresată telefonic la +373 68 76 00 00 (disponibil 24/7) sau prin email la adresa parking@evpoint.md.
b. Răspunsurile la sesizări vor fi furnizate în termen de 15 zile lucrătoare.
4. Forța majoră: EV Parking nu poate fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în situații de forță majoră sau evenimente neprevăzute care afectează funcționarea parcării.
5. Soluționarea litigiilor: Orice litigiu care decurge din utilizarea parcării, aplicarea sau interpretarea prezentului regulament va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de neînțelegere, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din municipiul Chișinău.
6. Defecțiuni tehnice: În cazul defectării echipamentelor sau altor probleme tehnice, utilizatorii sunt rugați să contacteze imediat serviciul suport, disponibil 24/7, la numărul de telefon +373 68 76 00 00.
7. Revizuirea regulamentului: Prezentul regulament poate fi revizuit periodic pentru adaptarea la schimbările legislative sau operaționale.
8. Intrarea în vigoare a modificărilor: Orice modificare a regulamentului va intra în vigoare de la data afișării publice, atât în incinta parcării, cât și pe website-ul oficial al EV Parking. Este responsabilitatea utilizatorului să se asigure că ia la cunoștință și respectă versiunea actuală.